Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados com a opção de frete PAC OU SEDEX no momento da seleção de frete. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, com certeza ele funcionará em um destes:

• http://global.cainiao.com
• http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento
  
  

Os códigos de rastreios levam de 1 a 10 dias úteis para serem ativos

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.

O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e modalidade escolhida PAC OU SEDEX, mas costuma levar entre 3 a 20 dias em média. (o prazo pode ser maior dependendo da sua localização)

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos juntos o ocorrido. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

Dúvidas? entre em contato conosco através de nosso suporte:

E-mail: contato@casadecabelos.com.br